Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – MUEBLES LÓPEZ
1. Cobertura de envíos
Muebles López realiza envíos dentro del área metropolitana de Monterrey y zonas cercanas. Para envíos fuera de esta zona, el costo y condiciones serán cotizados de manera personalizada.
2. Costos de envío
El costo de envío puede variar dependiendo de la ubicación, volumen del pedido y tipo de producto.
En algunos casos, se podrá ofrecer envío sin costo como parte de promociones vigentes. Estas promociones estarán sujetas a condiciones específicas.
3. Tiempos de fabricación y entrega
Todos los productos se fabrican sobre pedido, por lo que el tiempo total de entrega incluye:
- Tiempo de fabricación
- Tiempo de logística y entrega
El tiempo estimado será informado al cliente al momento de realizar su compra.
4. Programación de entrega
Una vez que el producto esté listo, se coordinará la entrega con el cliente mediante contacto directo.
El cliente deberá confirmar disponibilidad para recibir el pedido en la fecha acordada.
5. Condiciones de entrega
La entrega se realiza en planta baja, salvo acuerdo previo.
El cliente es responsable de verificar que:
- El producto pueda ingresar por puertas, escaleras o elevadores
- El espacio de destino sea adecuado
En caso de requerir maniobras especiales, podrán generarse cargos adicionales.
6. Ausencia en la entrega
Si el cliente no se encuentra en el domicilio en la fecha y horario acordados, se podrá reprogramar la entrega.
Esto podrá generar costos adicionales de traslado.
7. Revisión del producto
Al momento de la entrega, el cliente deberá revisar el producto.
Una vez recibido y firmado de conformidad, se entenderá que el producto fue entregado en buenas condiciones, salvo defectos no visibles al momento.
8. Daños durante el transporte
En caso de que el producto presente daños atribuibles al transporte realizado por Muebles López, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
9. Retrasos
Muebles López no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Factores externos o de fuerza mayor
- Condiciones climáticas
- Problemas logísticos fuera de su control
Sin embargo, se mantendrá informado al cliente en todo momento.
10. Envíos foráneos
Para envíos fuera de la zona de cobertura:
- El cliente podrá elegir el servicio de paquetería
- El costo y responsabilidad del envío correrán por cuenta del cliente, salvo acuerdo distinto
- Muebles López se compromete a entregar el producto en óptimas condiciones al transportista